همراه عزیز اُدلاک،
شما می‌توانید تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل لازم را همراه شما پیش خواهد برد.
لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط مرجوعی زیر را با دقت مطالعه کنید:
- اگر مغایرتی مانند رنگ، که بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص است، وجود دارد، لطفاً بسته‌بندی را باز نکنید.
- اگر مغایرتی مانند سایز وجود دارد که با باز کردن بسته‌بندی مشخص شده است، لطفاً الحاقات محصول مانند لیبل، برچسب، مارک و غیره را جدا نکنید.
- در صورت وجود لکه یا هرگونه مشکل دیگر در محصول، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. بررسی و تأیید نهایی سلامت کالا توسط کارشناس کیفی انجام خواهد شد.
- امکان مرجوع یا تعویض برای کالاهای تخفیف‌دار وجود ندارد.
با سپاس از اعتماد و همراهی شما