شکایات

اگر درباره سفارش، کیفیت کالا، ارسال، پرداخت یا نحوه پاسخ‌گویی ادلاک شکایتی دارید، موضوع را از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما برای پشتیبانی ارسال کنید.

برای بررسی سریع‌تر چه اطلاعاتی بفرستید؟

نام و شماره تماس ثبت‌شده در سفارش
شماره سفارش
شرح دقیق موضوع و زمان وقوع آن
تصویر یا ویدئو، در صورتی که مشکل به کالا یا بسته‌بندی مربوط است
راه‌حل مورد انتظار شما

روند رسیدگی

پس از دریافت شکایت، اطلاعات سفارش و مستندات بررسی می‌شود. اگر برای تکمیل بررسی به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد. نتیجه از همان مسیر ارتباطی یا از طریق شماره تماس ثبت‌شده اعلام خواهد شد.

برای موضوعات مربوط به تعویض یا بازگرداندن کالا، ابتدا شرایط مرجوعی را مطالعه کنید.