اسنپپی
تربپی
شرایط مرجوعی
اگر کالای دریافت‌شده با سفارش شما مغایرت دارد یا قصد تعویض و مرجوع‌کردن آن را دارید، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی ادلاک تماس بگیرید. لطفاً پیش از هماهنگی، کالا را برای ما ارسال نکنید.
شرایط پذیرش درخواست
- کالا باید استفاده‌نشده، تمیز و در وضعیت اولیه باشد.
- لیبل، برچسب، مارک، بسته‌بندی و سایر متعلقات کالا نباید جدا یا مخدوش شده باشند.
- اگر مغایرتی مانند رنگ بدون بازکردن بسته‌بندی قابل تشخیص است، بسته‌بندی را باز نکنید.
- در صورت مشاهده لکه، آسیب یا مغایرت، از کالا و بسته‌بندی عکس تهیه کنید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
چگونه درخواست خود را ثبت کنید؟
شماره سفارش، نام خریدار، دلیل درخواست و در صورت وجود مغایرت یا آسیب، تصاویر واضح کالا و بسته‌بندی را از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از بررسی اولیه، نحوه ارسال کالا و ادامه فرایند به شما اعلام می‌شود.
بررسی و بازپرداخت
پذیرش نهایی تعویض یا مرجوعی پس از دریافت و بررسی وضعیت کالا انجام می‌شود. هزینه ارسال و شیوه بازپرداخت با توجه به علت درخواست و نتیجه بررسی مشخص خواهد شد. در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ به همان اطلاعات پرداخت یا حساب اعلام‌شده از سوی خریدار واریز می‌شود.
ثبت درخواست به‌تنهایی به معنی تأیید نهایی مرجوعی نیست. برای جلوگیری از تأخیر، کالا را دقیقاً مطابق راهنمای پشتیبانی ارسال کنید.